Antes de solicitar la devolución del dinero, tenga en cuenta que Semana procederá con la devolución si se presenta alguna de las situaciones descritas en los términos y condiciones que puede leer aquí.
Fallecimiento del suscriptor.
Falla reiterada del servicio (informada de forma oportuna a Publicaciones Semana)
Cierre editorial
Derecho de retracto
Finalización de la suscripción de forma anticipada
Si su solicitud aplica a alguna de las causales, debe diligenciar el formulario de servicio al cliente aquí. En este formulario encontrará la opción Mis pagos/Devoluciones. Para proceder con la devolución de dinero, es necesario incluir, además de los datos personales, una certificación bancaria de una cuenta en una entidad financiera en Colombia a nombre del pagador de la suscripción, de no más de treinta (30) días de expedición, donde desea que sea transferido el dinero.
Tenga en cuenta:
Si la causal de devolución es finalización de la suscripción de forma anticipada se entregará el saldo a favor que no se ha consumido.
Si la causal de devolución es fallecimiento, es necesario que, además de la certificación bancaria, adjunte el acta de defunción del suscriptor y el documento que acredite el parentesco entre la persona que está solicitando la devolución y el suscriptor.
Si la causal de devolución es derecho de retracto, es necesario que, además de la certificación bancaria, adjunte el soporte de pago de la suscripción. Revisar la pregunta ¿Qué es derecho de retracto?